A Claro TV anunciou uma mudança significativa em sua base de assinantes. A partir de 2025, a operadora começará a substituir os decodificadores de cabo pela tecnologia Claro TV Box. O novo equipamento permite o acesso a canais fechados e aplicativos de streaming em uma única interface, proporcionando maior praticidade ao cliente. Apesar do cronograma ambicioso, a substituição completa deverá levar alguns anos.
Alessandro Maluf, diretor de produto vídeo da Claro, afirmou ao site NaTelinha que o objetivo principal da mudança é oferecer uma experiência superior aos assinantes, além de fortalecer a fidelização. “Acreditamos que este investimento da Claro em colocar um equipamento novo nas casas dos assinantes é importante. Infelizmente, não conseguiremos fazer toda a substituição em 2025, pois são muitos assinantes, mas vamos acelerar bastante. Em alguns anos, trocaremos todos”, explicou Maluf.
Segundo Maluf, o Claro TV Box teve um crescimento significativo no último ano. O dispositivo, que se conecta à internet, também pode ser substituído pelo aplicativo instalado diretamente em Smart TVs. Atualmente, apenas 10% das vendas são de assinaturas por cabo, indicando uma forte preferência pela nova tecnologia. O diretor destacou que a migração ocorre, em muitos casos, por iniciativa dos próprios clientes.
Mesmo com a queda nas assinaturas tradicionais, Maluf garantiu que a opção de TV a cabo continuará disponível. “Enquanto observamos uma queda nas assinaturas do produto tradicional, este novo produto tem apresentado crescimento, o que nos enche de orgulho e indica o sucesso que estamos construindo. Nosso objetivo agora é escalar e crescer ainda mais”, acrescentou o diretor da Claro.
Além de melhorar a experiência do cliente, a migração para o modelo de streaming busca reduzir custos operacionais e impostos relacionados à operação tradicional da TV por assinatura por cabo. A mudança no modelo de negócio da empresa representa uma transformação histórica, alinhando-se às tendências de modernização no setor. Atualmente, o plano Claro TV Box custa 119,90 por mês, com os serviços de vídeo Apple TV+, Max, Netflix e Globoplay inclusos.
